Η γνωστική προκατάληψη επηρεάζει τις αποφάσεις σας;

Τι είναι η γνωστική προκατάληψη;

Η γνωστική προκατάληψη είναι ένα ελάττωμα στη συλλογιστική σας που σας οδηγεί να παρερμηνεύσετε πληροφορίες από τον κόσμο γύρω σας και να καταλήξετε σε ανακριβή συμπέρασμα. Επειδή κατακλύζεστε από πληροφορίες από εκατομμύρια πηγές κατά τη διάρκεια της ημέρας, ο εγκέφαλός σας αναπτύσσει συστήματα κατάταξης για να αποφασίσει ποιες πληροφορίες αξίζουν την προσοχή σας και ποιες πληροφορίες είναι αρκετά σημαντικές για να αποθηκεύονται στη μνήμη. Δημιουργεί επίσης συντομεύσεις που προορίζονται να μειώσουν το χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία πληροφοριών. Το πρόβλημα είναι ότι οι συντομεύσεις και τα συστήματα κατάταξης δεν είναι πάντα απόλυτα αντικειμενικά, επειδή η αρχιτεκτονική τους είναι μοναδικά προσαρμοσμένη στις εμπειρίες της ζωής σας.

Ποιοι είναι οι πιο συνηθισμένοι τύποι γνωστικής προκατάληψης;

Οι ερευνητές έχουν καταγράψει περισσότερες από 175 γνωστικές προκαταλήψεις. Ακολουθεί μια σύντομη περίληψη ορισμένων από τις πιο κοινές προκαταλήψεις που μπορούν να επηρεάσουν την καθημερινότητά σας:

Προκατάληψη ηθοποιού-παρατηρητή

Η μεροληψία ηθοποιού-παρατηρητή είναι μια διαφορά μεταξύ του τρόπου με τον οποίο εξηγούμε τις πράξεις των άλλων ανθρώπων και του πώς εξηγούμε τις δικές μας. Οι άνθρωποι τείνουν να λένε ότι ένα άλλο άτομο έκανε κάτι λόγω του χαρακτήρα του ή κάποιου άλλου εσωτερικού παράγοντα. Αντίθετα, οι άνθρωποι συνήθως αποδίδουν τις δικές τους πράξεις σε εξωτερικούς παράγοντες όπως οι συνθήκες στις οποίες βρίσκονταν εκείνη τη στιγμή.

Σε ένα του 2007 μελέτη, οι ερευνητές έδειξαν σε δύο ομάδες ανθρώπων μια προσομοίωση ενός αυτοκινήτου που παρέσυρε μπροστά από ένα φορτηγό, προκαλώντας σχεδόν ατύχημα. Η μία ομάδα είδε το γεγονός από την οπτική γωνία του οδηγού που παρέσυρε και η άλλη ομάδα είδε το παραλίγο ναυάγιο από την οπτική γωνία του άλλου οδηγού. Όσοι είδαν το ναυάγιο από την οπτική γωνία του οδηγού (ο ηθοποιός) απέδωσαν πολύ μικρότερο κίνδυνο στην κίνηση από την ομάδα που είχε την οπτική γωνία του οδηγού (παρατηρητή).

Προκατάληψη αγκύρωσης

Η προκατάληψη αγκύρωσης είναι η τάση να βασίζεστε σε μεγάλο βαθμό στις πρώτες πληροφορίες που μαθαίνετε όταν αξιολογείτε κάτι. Με άλλα λόγια, αυτό που μαθαίνετε νωρίς σε μια έρευνα έχει συχνά μεγαλύτερο αντίκτυπο στην κρίση σας από τις πληροφορίες που μαθαίνετε αργότερα.

Σε μια μελέτη, για παράδειγμα, οι ερευνητές έδωσαν σε δύο ομάδες συμμετεχόντων στη μελέτη κάποιες γραπτές πληροφορίες για ένα άτομο σε μια φωτογραφία. Στη συνέχεια τους ζήτησαν να περιγράψουν πώς πίστευαν ότι ένιωθαν οι άνθρωποι στις φωτογραφίες. Τα άτομα που διάβαζαν περισσότερες αρνητικές πληροφορίες φόντου είχαν την τάση να συνάγουν περισσότερα αρνητικά συναισθήματα και τα άτομα που διάβαζαν θετικές πληροφορίες φόντου είχαν την τάση να συνάγουν περισσότερα θετικά συναισθήματα. Οι πρώτες τους εντυπώσεις επηρέασαν σε μεγάλο βαθμό την ικανότητά τους να συμπεραίνουν συναισθήματα στους άλλους.

Προσεκτική προκατάληψη

Οι προκαταλήψεις της προσοχής πιθανότατα εξελίχθηκαν στα ανθρώπινα όντα ως μηχανισμός επιβίωσης. Για να επιβιώσουν, τα ζώα πρέπει να αποφύγουν ή να αποφύγουν τις απειλές. Από τα εκατομμύρια κομμάτια πληροφοριών που βομβαρδίζουν τις αισθήσεις καθημερινά, οι άνθρωποι πρέπει να εντοπίσουν αυτές που μπορεί να είναι σημαντικές για την υγεία, την ευτυχία και την ασφάλειά τους. Αυτή η εξαιρετικά συντονισμένη ικανότητα επιβίωσης μπορεί να γίνει προκατάληψη εάν αρχίσετε να εστιάσετε υπερβολικά την προσοχή σας σε ένα είδος πληροφοριών, ενώ αγνοείτε άλλα είδη πληροφοριών.

Πρακτικά παραδείγματα: Έχετε παρατηρήσει ποτέ πώς βλέπετε το φαγητό παντού όταν πεινάτε ή τις διαφημίσεις βρεφικών προϊόντων παντού όταν προσπαθείτε να συλλάβετε; Μια προκατάληψη της προσοχής μπορεί να σας κάνει να φαίνεται ότι περιβάλλεστε από περισσότερα από τα συνηθισμένα ερεθίσματα, αλλά μάλλον δεν είστε. Απλώς είσαι πιο συνειδητοποιημένος. Η προκατάληψη της προσοχής μπορεί να παρουσιάσει ιδιαίτερες προκλήσεις στα άτομα με αγχώδεις διαταραχέςεπειδή μπορεί να προσελκύουν περισσότερο την προσοχή τους σε ερεθίσματα που φαίνονται απειλητικά και να αγνοούν πληροφορίες που μπορεί να κατευνάσουν τους φόβους τους.

Ευρετική διαθεσιμότητα

Μια άλλη κοινή προκατάληψη είναι η τάση να δίνουμε μεγαλύτερη αξιοπιστία σε ιδέες που έρχονται στο μυαλό εύκολα. Εάν μπορείτε να σκεφτείτε αμέσως πολλά γεγονότα που υποστηρίζουν μια κρίση, μπορεί να έχετε την τάση να πιστεύετε ότι η κρίση είναι σωστή.

Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο δει πολλούς τίτλους σχετικά με επιθέσεις καρχαρία σε μια παράκτια περιοχή, αυτό το άτομο μπορεί να σχηματίσει την πεποίθηση ότι ο κίνδυνος επιθέσεων καρχαρία είναι υψηλότερος από ό,τι είναι.

Η Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία επισημαίνει ότι όταν οι πληροφορίες είναι άμεσα διαθέσιμες γύρω σας, είναι πιο πιθανό να τις θυμάστε. Οι πληροφορίες που είναι εύκολα προσβάσιμες στη μνήμη σας φαίνονται πιο αξιόπιστες.

Προκατάληψη επιβεβαίωσης

Ομοίως, οι άνθρωποι τείνουν να αναζητούν και να ερμηνεύουν πληροφορίες με τρόπους που επιβεβαιώνουν αυτό που ήδη πιστεύουν. Προκατάληψη επιβεβαίωσης κάνει τους ανθρώπους να αγνοούν ή να ακυρώνουν πληροφορίες που έρχονται σε σύγκρουση με τις πεποιθήσεις τους. Αυτή η τάση φαίνεται πιο διαδεδομένη από ποτέ, καθώς πολλοί άνθρωποι λαμβάνουν τα νέα τους από μέσα κοινωνικής δικτύωσης που παρακολουθούν «μου αρέσει» και αναζητήσεις, τροφοδοτώντας σας πληροφορίες με βάση τις προφανείς προτιμήσεις σας.

Φαινόμενο Dunning-Kruger

Οι ψυχολόγοι περιγράφουν αυτή την προκατάληψη ως την αδυναμία να αναγνωρίσετε τη δική σας έλλειψη ικανότητας σε έναν τομέα. Έρευνες έχουν δείξει ότι μερικοί άνθρωποι εκφράζουν υψηλό βαθμό εμπιστοσύνης για κάτι που στην πραγματικότητα δεν είναι πολύ ικανοί να κάνουν. Αυτή η προκατάληψη υπάρχει σε όλους τους τομείς, από ψυχαγωγικούς χαρτοπαίγνιο προς το ΙΑΤΡΙΚΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ.

Εσφαλμένο αποτέλεσμα συναίνεσης

Ακριβώς όπως οι άνθρωποι μερικές φορές υπερεκτιμούν τις δεξιότητές τους, υπερεκτιμούν επίσης τον βαθμό στον οποίο οι άλλοι άνθρωποι συμφωνούν με τις κρίσεις τους και εγκρίνουν τις συμπεριφορές τους. Οι άνθρωποι τείνουν να πιστεύουν ότι οι πεποιθήσεις και οι πράξεις τους είναι κοινές, ενώ οι συμπεριφορές των άλλων είναι πιο αποκλίνουσες ή ασυνήθιστες. Μια ενδιαφέρουσα σημείωση: εμφανίζονται ψευδείς πεποιθήσεις συναίνεσης πολυάριθμους πολιτισμούς σε όλο τον κόσμο.

Λειτουργική σταθερότητα

Όταν βλέπετε ένα σφυρί, είναι πιθανό να το δείτε ως εργαλείο για να χτυπάτε τις κεφαλές των νυχιών. Αυτή η λειτουργία είναι αυτή που σχεδιάστηκαν να εκπληρώνουν τα σφυριά, έτσι ώστε ο εγκέφαλος να τοποθετεί αποτελεσματικά τη λειτουργία στη λέξη ή την εικόνα ενός σφυριού. Αλλά η λειτουργική σταθερότητα δεν ισχύει μόνο για εργαλεία. Οι άνθρωποι μπορούν να αναπτύξουν ένα είδος λειτουργικής σταθερότητας σε σχέση με άλλα ανθρώπινα όντα, ειδικά σε περιβάλλοντα εργασίας. Χάνα = IT. Alex = μάρκετινγκ.

Το πρόβλημα με τη λειτουργική σταθερότητα είναι ότι μπορεί να περιορίσει αυστηρά τη δημιουργικότητα και την επίλυση προβλημάτων. Ένας τρόπος που βρήκαν οι ερευνητές για να ξεπεράσουν τη λειτουργική σταθερότητα είναι να εκπαιδεύσουν τους ανθρώπους πώς να παρατηρούν κάθε χαρακτηριστικό ενός αντικειμένου ή ενός προβλήματος.

Το 2012 μελέτη, οι συμμετέχοντες εκπαιδεύτηκαν σε μια διαδικασία δύο σταδίων γνωστή ως τεχνική γενικών ανταλλακτικών. Το πρώτο βήμα: απαριθμήστε τα μέρη ενός αντικειμένου (ή ενός προβλήματος). Το δεύτερο βήμα: αποσυνδέστε το εξάρτημα από τη γνωστή χρήση του. Το κλασικό παράδειγμα είναι να σπάσετε ένα κερί σε κερί και φυτίλι. Στη συνέχεια, αποσυνδέστε το φυτίλι από τον τρόπο λειτουργίας του στο κερί, περιγράφοντάς το ως κορδόνι, που ανοίγει νέες δυνατότητες για τη χρήση του. Οι συμμετέχοντες στη μελέτη που χρησιμοποίησαν αυτή τη μέθοδο έλυσαν 67 τοις εκατό περισσότερα προβλήματα από τα άτομα που δεν τη χρησιμοποίησαν.

Εφέ Halo

Εάν βρίσκεστε υπό την επιρροή μιας προκατάληψης του φαινομένου φωτοστέφανου, η γενική σας εντύπωση για ένα άτομο διαμορφώνεται αδικαιολόγητα από ένα μόνο χαρακτηριστικό.

Ένα από τα χαρακτηριστικά με τη μεγαλύτερη επιρροή; Ομορφιά. Άνθρωποι τακτικά αντιλαμβάνομαι ελκυστικοί άνθρωποι όσο πιο έξυπνοι και ευσυνείδητοι από ό,τι δείχνει η πραγματική τους ακαδημαϊκή επίδοση.

Επίδραση παραπληροφόρησης

Όταν θυμάστε ένα γεγονός, η αντίληψή σας γι’ αυτό μπορεί να αλλάξει εάν αργότερα λάβετε παραπληροφόρηση σχετικά με το συμβάν. Με άλλα λόγια, εάν μάθετε κάτι νέο για ένα γεγονός που είδατε, μπορεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο θυμάστε το γεγονός, ακόμα κι αν αυτά που σας λένε είναι άσχετα ή αναληθή.

Αυτή η μορφή μεροληψίας έχει τεράστιες συνέπειες για την εγκυρότητα της κατάθεσης μαρτύρων. Οι ερευνητές ανακάλυψαν πρόσφατα έναν αποτελεσματικό τρόπο μείωσης αυτής της προκατάληψης. Εάν οι μάρτυρες εξασκούνται στην επανάληψη αυτοεπιβεβαιώσειςειδικά εκείνων που εστιάζουν στη δύναμη της κρίσης και της μνήμης τους, τα αποτελέσματα παραπληροφόρησης μειώνονται και τείνουν να ανακαλούν γεγονότα με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Προκατάληψη αισιοδοξίας

Μια προκατάληψη αισιοδοξίας μπορεί να σας κάνει να πιστεύετε ότι είναι λιγότερο πιθανό να αντιμετωπίσετε δυσκολίες από ό,τι άλλοι άνθρωποι και πιο πιθανό να βιώσετε την επιτυχία. Ερευνητές έχουν διαπιστώσει ότι είτε οι άνθρωποι κάνουν προβλέψεις για τον μελλοντικό πλούτο, τις σχέσεις ή την υγεία τους, συνήθως υπερεκτιμούν την επιτυχία και υποτιμούν την πιθανότητα αρνητικών αποτελεσμάτων. Αυτό συμβαίνει επειδή ενημερώνουμε επιλεκτικά τις πεποιθήσεις μας, προσθέτοντας μια ενημέρωση όταν κάτι αποδεικνύεται καλά, αλλά όχι τόσο συχνά όταν τα πράγματα πάνε άσχημα.

Προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης

Όταν κάτι πάει στραβά στη ζωή σας, μπορεί να έχετε την τάση να κατηγορείτε μια εξωτερική δύναμη που το προκάλεσε. Όταν όμως κάτι πάει στραβά μέσα κάποιου άλλου στη ζωή, ίσως αναρωτιέστε αν αυτό το άτομο έφταιγε κατά κάποιον τρόπο, εάν κάποιο εσωτερικό χαρακτηριστικό ή ελάττωμα προκάλεσε το πρόβλημά του. Με τον ίδιο τρόπο, μια ιδιοτελής προκατάληψη μπορεί να σας κάνει να πιστώσετε τις εσωτερικές σας ιδιότητες ή συνήθειες όταν κάτι καλό εμφανίζεται στο δρόμο σας.

Πώς σας επηρεάζει η γνωστική προκατάληψη;

Οι γνωστικές προκαταλήψεις μπορούν να επηρεάσουν τις δεξιότητές σας στη λήψη αποφάσεων, να περιορίσουν τις ικανότητές σας στην επίλυση προβλημάτων, να εμποδίσουν την επιτυχία της καριέρας σας, να βλάψουν την αξιοπιστία των αναμνήσεων σας, να αμφισβητήσουν την ικανότητά σας να ανταποκρίνεστε σε καταστάσεις κρίσης, να αυξήσουν το άγχος και την κατάθλιψη και να βλάψουν τις σχέσεις σας.

Μπορείτε να αποφύγετε τη γνωστική προκατάληψη;

Πιθανώς όχι. Ο ανθρώπινος νους αναζητά την αποτελεσματικότητα, πράγμα που σημαίνει ότι μεγάλο μέρος του συλλογισμού που χρησιμοποιούμε για να διεξάγουμε την καθημερινή μας λήψη αποφάσεων βασίζεται σε σχεδόν αυτόματη επεξεργασία. Αλλά ερευνητές νομίζουμε μπορώ να αναγνωρίζουμε καλύτερα τις καταστάσεις στις οποίες είναι πιθανό να λειτουργήσουν οι προκαταλήψεις μας και να λάβουμε μέτρα για να τις αποκαλύψουμε και να τις διορθώσουμε. Δείτε πώς μπορείτε να μετριάζετε τις επιπτώσεις της μεροληψίας:

• Μαθαίνω. Η μελέτη των γνωστικών προκαταλήψεων μπορεί να σας βοηθήσει να τις αναγνωρίσετε στη ζωή σας και να τις αντιμετωπίσετε μόλις τις καταλάβετε.
• Ερώτηση. Εάν βρίσκεστε σε μια κατάσταση όπου γνωρίζετε ότι μπορεί να είστε επιρρεπείς σε μεροληψία, επιβραδύνετε τη λήψη αποφάσεων και εξετάστε το ενδεχόμενο να επεκτείνετε το φάσμα των αξιόπιστων πηγών που συμβουλεύεστε.
• Συνεργάζομαι. Συγκεντρώστε μια διαφορετική ομάδα συνεργατών με διαφορετικούς τομείς εξειδίκευσης και εμπειρίας ζωής για να σας βοηθήσουν να εξετάσετε πιθανότητες που διαφορετικά θα μπορούσατε να παραβλέψετε.
• Παραμείνετε τυφλοί. Για να μειώσετε τις πιθανότητες να επηρεαστείτε από το φύλο, τη φυλή ή άλλες εύκολα στερεότυπες εκτιμήσεις, αποτρέψτε τον εαυτό σας και τους άλλους από την πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με αυτούς τους παράγοντες.
• Χρησιμοποιήστε λίστες ελέγχου, αλγόριθμους και άλλα αντικειμενικά μέτρα. Μπορεί να σας βοηθήσουν να εστιάσετε σε σχετικούς παράγοντες και να μειώσετε την πιθανότητα να επηρεαστείτε από άσχετους.

Η κατώτατη γραμμή

Οι γνωστικές προκαταλήψεις είναι ελαττώματα στη σκέψη σας που μπορούν να σας οδηγήσουν σε ανακριβή συμπεράσματα. Μπορεί να είναι επιβλαβείς επειδή σας κάνουν να εστιάσετε υπερβολικά σε ορισμένα είδη πληροφοριών ενώ παραβλέπετε άλλα είδη.

Πιθανώς δεν είναι ρεαλιστικό να πιστεύετε ότι μπορείτε να εξαλείψετε τις γνωστικές προκαταλήψεις, αλλά μπορείτε να βελτιώσετε την ικανότητά σας να εντοπίζετε τις καταστάσεις όπου θα είστε ευάλωτοι σε αυτές. Μαθαίνοντας περισσότερα για το πώς λειτουργούν, επιβραδύνοντας τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, συνεργαζόμενοι με άλλους και χρησιμοποιώντας αντικειμενικές λίστες ελέγχου και διαδικασίες, μπορείτε να μειώσετε τις πιθανότητες οι γνωστικές προκαταλήψεις να σας παρασύρουν.