Μια ανασκόπηση του 2023 του LabCorp OnDemand

Η LabCorp είναι μια διεθνής, παγκόσμια εταιρεία βιοεπιστημών, με έδρα το Μπέρλινγκτον της Βόρειας Καρολίνας. Η LabCorp παρέχει κιτ δοκιμών στο σπίτι καθώς και δοκιμές σε πρόσωπο στις εργαστηριακές εγκαταστάσεις της, οι οποίες βρίσκονται σε 36 τοποθεσίες σε 19 πολιτείες σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Οι υπηρεσίες που παρέχονται σε κάθε εργαστήριο ποικίλλουν, αλλά συνήθως περιλαμβάνουν:

• συνήθεις και εξειδικευμένες εξετάσεις αίματος και ούρων
• συλλογή ρουτίνας και εξειδικευμένης παιδιατρικής εξέτασης
• φαρμακευτική αγωγή απασχόλησης και τοξικολογικός έλεγχος δειγμάτων, συμπεριλαμβανομένων των μαλλιών, του σάλιου και των ούρων

• Εξέταση αναπνοής για το ελικοβακτηρίδιο του πυλωρού

• Δοκιμή αντισωμάτων και αντιγόνων για τον COVID-19

• τεστ προσυμπτωματικού ελέγχου διαβήτη

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε για την LabCorp και τι μπορείτε να περιμένετε για τις εγκαταστάσεις δοκιμών, το κόστος και τα πρωτόκολλά της.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της LabCorp

Μέχρι τη στιγμή που γράφεται αυτό το άρθρο, η LabCorp διαχειρίζεται 36 εργαστήρια στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αν και δεν ανήκει σε ανεξάρτητη ιδιοκτησία, κάθε εργαστήριο λειτουργεί και διοικείται από το δικό του προσωπικό. Για αυτόν τον λόγο, η εξυπηρέτηση πελατών, καθώς και οι διαθέσιμες δοκιμές, διαφέρουν μεταξύ των τοποθεσιών. Αυτό επηρεάζει τα «πλεονεκτήματα» και τα «μειονεκτήματα» της συνολικής εμπειρίας της LabCorp.

Η ανασκόπηση της Healthline για την LabCorp

Η LabCorp είναι μια μεγάλη εταιρεία με περισσότερους από 70.000 υπαλλήλους. Μερικοί υπάλληλοι του δίνουν υψηλούς βαθμούς, ενώ άλλοι παραπονιούνται σε διαδικτυακές πλατφόρμες για υπερκόπωση, βιαστική εκπαίδευση και εργασία σε μεγάλες βάρδιες. Αυτό μπορεί να έχει αντίκτυπο στο μεγάλο επίπεδο παραπόνων σχετικά με την κακή εξυπηρέτηση πελατών της LabCorp σε ορισμένες εγκαταστάσεις.

Τόσο οι καταναλωτές όσο και οι επαγγελματίες υγείας που παραγγέλνουν εξετάσεις για τους ασθενείς τους συχνά παραπονιούνται για αγένεια στο τηλέφωνο και στη ρεσεψιόν. Οι μεγάλες αναμονές για τα αποτελέσματα των δοκιμών και τα σφάλματα χρέωσης αναφέρονται συχνά. Αυτά τα παράπονα συχνά επικεντρώνονται σε συγκεκριμένες τοποθεσίες, και σε ορισμένεςΟι εγκαταστάσεις της LabCorp φαίνεται να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά από άλλες.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η ακρίβεια των αποτελεσμάτων των δοκιμών LabCorp, τόσο για δοκιμές στο σπίτι όσο και για αυτοπροσώπως, δεν αναφέρεται ποτέ στα παράπονα. Τα αποτελέσματα των δοκιμών που παρέχονται από την LabCorp φαίνεται να είναι ακριβή και αξιόπιστα.

Η φήμη της LabCorp

Η LabCorp έχει σταθερό ιστορικό ανταπόκρισης σε παράπονα πελατών, τα οποία είναι άφθονα, στον ιστότοπο του Better Business Bureau. Εδώ έχουν χαμηλή βαθμολογία C και 1,04 στα 5 αστέρια.

Τον Φεβρουάριο του 2023, η LabCorp διατάχθηκε να πληρώσει στις Ηνωμένες Πολιτείες 19 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει κατηγορίες βάσει του νόμου περί ψευδών αξιώσεων. Αυτός ο διακανονισμός επέλυσε μια αγωγή που υποβλήθηκε από καταγγέλλοντες, που ενεργούσαν για λογαριασμό των Ηνωμένων Πολιτειών, σε σχέση με ψευδείς αξιώσεις τιμολόγησης που έγιναν από τη LabCorp προς τη Medicare.

Εξυπηρέτηση πελατών

Όπως έχουμε αναφέρει, η LabCorp έχει ανομοιόμορφο ιστορικό στην εξυπηρέτηση πελατών. Υπάρχει μεγάλος αριθμός παραπόνων σχετικά με την LabCorp σε πολλούς ιστότοπους, συμπεριλαμβανομένων των Better Business Bureau και TrustPilot. Πολλά από αυτά επικεντρώνονται στην αντιεπαγγελματική συμπεριφορά και την αγένεια του προσωπικού της LabCorp, τόσο από κοντά όσο και τηλεφωνικά. Συχνά αναφέρονται ζητήματα χρέωσης και σφάλματα.

Αναμένονται διαδικασίες στη LabCorp

Πολλοί επαγγελματίες υγείας χρησιμοποιούν και συστήνουν το LabCorp στους ασθενείς τους. Ο γιατρός σας μπορεί να στείλει αυτόματα τα δείγματά σας στο εργαστήριο που αποδέχεται την ασφάλισή σας.

Μπορεί επίσης να σας προτείνουν να κλείσετε ραντεβού για δοκιμές σε μια συγκεκριμένη εγκατάσταση. Ελέγξτε τη φήμη των εγκαταστάσεων κοντά σας, για να προσδιορίσετε πού θα έχετε την καλύτερη εμπειρία. Κλείστε ένα ραντεβού, ακόμα κι αν γίνονται δεκτές οι ξεναγήσεις.

Στην εγκατάσταση, θα σας ζητηθεί να δείξετε τη συνταγή σας για τη δοκιμή. Το προσωπικό της LabCorp στη ρεσεψιόν θα σας δώσει έναν εκτιμώμενο λογαριασμό πριν δώσετε δείγμα. Βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε τι θα πρέπει να πληρώσετε από την τσέπη σας. Εάν είναι απαραίτητο, καλέστε τον ασφαλιστή σας για διευκρίνιση, πριν προχωρήσετε. Τα αποτελέσματα των εξετάσεών σας θα πρέπει να επανέλθουν εντός μιας εβδομάδας, αν και αυτό ποικίλλει. Ρωτήστε πόσο καιρό μπορείτε να περιμένετε για τα συγκεκριμένα αποτελέσματα της δοκιμής σας.

ΕΝΑ απαιτεί νέος νόμος ότι τα αποτελέσματα των εξετάσεων παρέχονται στους ασθενείς αμέσως. Δεν χρειάζεται πλέον να περιμένετε να σας δώσει ο γιατρός σας τα αποτελέσματα των εργαστηριακών εξετάσεων. Ωστόσο, πολλά αποτελέσματα δοκιμών προκαλούν σύγχυση και μπορεί να παρερμηνευθούν. Φροντίστε να τα συζητήσετε με τον επαγγελματία υγείας σας. Εάν ο γιατρός σας δεν είναι διαθέσιμος, ζητήστε να μιλήσετε με έναν παθολόγο της LabCorp, για να δείτε τι σημαίνουν τα αποτελέσματά σας.

Δοκιμές στο σπίτι: Επιστροφή δειγμάτων και λήψη αποτελεσμάτων

Εάν χρησιμοποιείτε μια δοκιμή στο σπίτι, θα σας δοθούν οδηγίες σχετικά με την προετοιμασία για τη δοκιμή και τον τρόπο παροχής δείγματος.

Μόλις λάβετε το τεστ σας, θα το δηλώσετε ηλεκτρονικά. Τα δείγματα ταχυδρομούνται σε προπληρωμένο φάκελο.

Τα αποτελέσματά σας θα είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο εντός αρκετών ημερών. Τα αποτελέσματα του προσυμπτωματικού ελέγχου και των διαγνωστικών εξετάσεων καθώς και τα επόμενα βήματα θα πρέπει πάντα να συζητούνται με τον επαγγελματία υγείας σας. Θα λάβετε αποτελέσματα που απαιτούν άμεση προσοχή μέσω τηλεφώνου.

Πόσο κοστίζουν οι δοκιμές LabCorp;

Το κόστος των εξετάσεων που έχουν συνταγογραφηθεί από γιατρό στη LabCorp ποικίλλει, ανάλογα με το ασφαλιστικό σας πρόγραμμα, την αντικαταβολή και το δικαίωμα έκπτωσης. Για να προσδιορίσετε ποιο θα είναι το κόστος του από την τσέπη σας, επικοινωνήστε με τον ασφαλιστή σας.

Προσωπικές δοκιμές LabCorp OnDemand

Τα τεστ LabCorp OnDemand αγοράζονται ηλεκτρονικά χωρίς ιατρική συνταγή. Αυτές οι εξετάσεις πληρώνονται από την τσέπη τους και δεν καλύπτονται από ασφάλιση υγείας. Τα περισσότερα είναι επιλέξιμα για HSA/FSA.

Όταν αγοράζετε μια εξέταση LabCorp OnDemand, μπορείτε να επιλέξετε το εργαστήριο στο οποίο θέλετε να πάτε για αιμοληψία. Οι δοκιμές περιλαμβάνουν:

• Γυναικεία εξέταση αίματος υγείας: 199 $
• Εξέταση αίματος για την υγεία των ανδρών: 199 $
• Γενική εξέταση αίματος υγείας: 99 $
• Ολοκληρωμένη εξέταση αίματος ευεξίας: 169 $
• Εξέταση αίματος για έλλειψη βιταμινών: 159 $

• Εξέταση αίματος για αναιμία: 179 $

• Εξέταση αίματος για την υγεία του ήπατος: 59 $

• Τεστ προσυμπτωματικού ελέγχου για τον καρκίνο του προστάτη PSA: 69 $

• Τεστ ανοσίας κατά της ηπατίτιδας Β: 69 $

• Τεστ ανοσίας ανεμοβλογιάς: 59 $

• Γονιμότητα γυναικών (απόθεμα ωοθηκών): 219 $

• Συνολική εξέταση αίματος τεστοστερόνης: 69 $

Δοκιμές LabCorp OnDemand στο σπίτι

Η LabCorp πουλά επίσης κιτ δοκιμών στο σπίτι που δεν απαιτούν επίσκεψη σε εργαστήριο. Αυτές οι εξετάσεις χρησιμοποιούν δείγματα που παρέχετε στο σπίτι, όπως ούρα, αίμα, σπέρμα ή κόπρανα. Τα δείγματα ταχυδρομούνται στο εργαστήριο σε φάκελο επιστροφής που παρέχεται στο κιτ δοκιμής σας. Τα αποτελέσματα των δοκιμών παρέχονται ηλεκτρονικά σε μια ασφαλή, ιδιωτική πύλη. Οι δοκιμές LabCorp στο σπίτι περιλαμβάνουν:

• Έλεγχος καρκίνου του παχέος εντέρου: 89 $

• Γρήγορο τεστ γονιμότητας ανδρών: 199 $
• Κίνδυνος διαβήτη: 79 $
• COVID-19 + Γρίπη + RSV: 0 $ με ασφάλιση, 169 $ χωρίς ασφάλιση

Σε ποιες πολιτείες βρίσκεται η LabCorp;

Η LabCorp βρίσκεται σε 19 πολιτείες:

• Αλαμπάμα
• Αριζόνα
• Καλιφόρνια
• Κολοράντο
• Κονέκτικατ
• Φλόριντα
• Ιλινόις
• Μασαχουσέτη
• Μινεσότα
• New Jersey
• Νέο Μεξικό
• Νέα Υόρκη
• Βόρεια Καρολίνα
• Οχάιο
• Οκλαχόμα
• Τενεσί
• Τέξας
• Βάσιγκτων
• Δυτική Βιρτζίνια

Καθορισμός εάν η LabCorp είναι κατάλληλη για εσάς

Σε πολλές πολιτείες, ο κύριος ανταγωνιστής της LabCorp είναι η Quest Diagnostics. Ίσως αποφασίζετε ποιο εργαστήριο είναι καλύτερο για εσάς. Κατά τη σύγκριση των δύο, ορισμένα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη περιλαμβάνουν:

• Το εργαστήριο προσφέρει το τεστ που χρειάζεστε;
• Ποιο εργαστήριο δέχεται την ασφάλισή σας;
• Ποιες είναι οι βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών για τα εργαστήρια που βρίσκονται πιο κοντά σας;
• Ποιο εργαστήριο συνιστά ο επαγγελματίας υγείας σας και γιατί;

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να πάω στις εγκαταστάσεις της LabCorp που βρίσκονται πιο κοντά μου;

Όχι. Ο επαγγελματίας υγειονομικής περίθαλψης μπορεί να συστήσει την εγκατάσταση με την οποία είναι πιο εξοικειωμένος. Ωστόσο, μπορείτε να πάτε σε όποιο εργαστήριο επιλέξετε. Να θυμάστε ότι η ασφάλισή σας μπορεί να καλύπτει εργαστηριακές υπηρεσίες σε μια περιοχή αλλά όχι σε άλλη. Εάν σκοπεύετε να ταξιδέψετε μακριά ή σε άλλη πολιτεία, ελέγξτε ξανά την κάλυψή σας πριν από τη δοκιμή σας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε πίσω τα αποτελέσματα των δοκιμών στο σπίτι της LabCorp;

Η LabCorp δεν δημοσιεύει χρόνους αναμονής για τα αποτελέσματα δοκιμών στο σπίτι. Απευθυνθήκαμε στην εταιρεία και μας είπαν ότι χρειάζονται 1 έως 2 ημέρες για να ληφθούν αποτελέσματα για τις περισσότερες δοκιμές, αφού το δείγμα σας παραληφθεί από το εργαστήριο.

Η LabCorp δέχεται το Medicaid και το Medicare για εργαστηριακές εξετάσεις;

Η LabCorp δέχεται το Original Medicare και ορισμένα σχέδια Medicare Advantage (Μέρος Γ) για ιατρικά απαραίτητες εξετάσεις στις περισσότερες πολιτείες. Μπορεί να έχετε μια έκπτωση ή μια αντιπληρωμή, με βάση το συγκεκριμένο πρόγραμμα σας.

Το Medicaid είναι ένα από κοινού πολιτειακό και ομοσπονδιακό πρόγραμμα. Η αποδοχή της ασφάλισης Medicaid από την LabCorp διαφέρει ανάλογα με την πολιτεία.

Η LabCorp διαχειρίζεται μια αλυσίδα εργαστηριακών εγκαταστάσεων δοκιμών που είναι διαθέσιμες σε 19 πολιτείες. Πωλούν επίσης διαγνωστικές εξετάσεις στο σπίτι.

Η LabCorp έχει άνιση φήμη. Ορισμένες εγκαταστάσεις λαμβάνουν υψηλές κριτικές καταναλωτών, ενώ άλλες λαμβάνουν αρνητικές κριτικές. Συνολικά, τα σχόλια για τον επαγγελματισμό και την εξυπηρέτηση πελατών της LabCorp περιλαμβάνουν μια σειρά από παράπονα. Ωστόσο, τα αποτελέσματα των δοκιμών τους λέγεται ότι είναι ακριβή και αξιόπιστα.