Πώς να είστε πιο αποτελεσματικοί επικοινωνιολόγοι

Βελτιώστε τις δεξιότητες συνομιλίας σας

Όταν σκέφτεστε την επικοινωνία, η λεκτική συνομιλία μπορεί να έρθει στο μυαλό πρώτα.

Η επικοινωνία προχωρά πέρα ​​από τη συζήτηση, φυσικά, αλλά το να μοιράζεστε ιδέες με άλλους απαιτεί την ικανότητα να μεταφέρετε ξεκάθαρα αυτό που σκέφτεστε.

Νιώστε άνετα με τα συναισθήματά σας

Τα λόγια σας γίνονται πιο ειλικρινή όταν τα εμποτίζετε με συναισθήματα. Τα κοινά συναισθήματα μπορούν να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με άλλους πιο εύκολα, αλλά δεν μπορείτε να μοιραστείτε πώς νιώθετε πραγματικά αν δεν είστε σε επαφή με τα συναισθήματά σας.

Δώστε στις συζητήσεις την πλήρη προσοχή σας, αφήνοντας τα συναισθήματά σας να εμφανιστούν καθώς ακούτε. Η απώθηση των συναισθημάτων ή η απόκρυψή τους μπορεί να σας κάνει να φαίνεστε λιγότερο αφοσιωμένοι στη συζήτηση, ακόμη και ανειλικρινής.

Προσπαθήστε να εκφράσετε πώς σας κάνει να νιώθετε από τη συζήτηση — αν και είναι συνετό να ασκήσετε λίγη αυτοσυγκράτηση εάν προκαλεί ιδιαίτερα έντονα συναισθήματα.

Μίλα καθαρά, χωρίς να βιάζεσαι

Είναι αρκετά συνηθισμένο να μιλάτε γρήγορα όταν είστε νευρικοί ή αισθάνεστε λίγο αβέβαιοι για τον εαυτό σας. Ωστόσο, εάν μιλάτε πολύ γρήγορα, οι ακροατές μπορεί να δυσκολεύονται να ακολουθήσουν τα λόγια σας.

Πάρτε μερικές βαθιές αναπνοές προτού αρχίσετε να μιλάτε ή καθ’ όλη τη διάρκεια της συνομιλίας εάν ακούτε τα λόγια σας να αρχίζουν να σβήνουν.

Μπορεί στην αρχή να φαίνεται άβολο, αλλά η εστίαση στον ήχο και το σχήμα κάθε λέξης στο στόμα σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να επιβραδύνετε και να εστιάσετε πραγματικά σε αυτό που λέτε.

Επιλέξτε τα λόγια σας προσεκτικά

Το λεκτικό σας, που σημαίνει λέξεις και φράσεις που επιλέγετε, μπορεί να έχει αντίκτυπο στο συνολικό σας μήνυμα. Σκεφτείτε πώς μιλάτε με τον καλύτερό σας φίλο, τη μητέρα σας και το αφεντικό σας. Χρησιμοποιείτε τις ίδιες λέξεις και φράσεις ή τις διαφοροποιείτε κάπως;

Είναι σημαντικό να είσαι ο εαυτός σου, αλλά βοηθά επίσης να λαμβάνεις υπόψη το κοινό σου όταν προσπαθείς να επικοινωνήσεις πιο αποτελεσματικά. Για παράδειγμα, το να βρίζεις μπροστά στον δάσκαλο του παιδιού σου ή σε ένα συντηρητικό μέλος της οικογένειας μπορεί να δώσει διαφορετική εντύπωση από αυτή που θέλεις να δώσεις.

Δεν βλάπτει ποτέ να μαθαίνετε νέες λέξεις και να αυξάνετε το λεξιλόγιό σας, αλλά μην αισθάνεστε πιεσμένοι να βελτιώσετε τη συνομιλία σας αφήνοντας μεγάλες λέξεις. Το να μιλάς φυσικά γενικά μεταδίδει την περισσότερη ειλικρίνεια.

Διαφωνώ με σεβασμό

Οι διαφορετικές απόψεις δεν χρειάζεται να καταστρέψουν μια φιλία, μια σχέση ή ακόμα και μια περιστασιακή συζήτηση. Μπορεί να έχετε πολλά κοινά με πολλά από τα άτομα με τα οποία μιλάτε, αλλά μπορεί να έχετε και πολλές διαφορές.

Είναι απολύτως φυσιολογικό να διαφωνείς μερικές φορές.

Απλά φροντίστε να:

• αναγνωρίζουν την οπτική τους
• μοιραστείτε την άποψή σας ευγενικά
• αποφύγετε την περιφρόνηση και την κρίση
• κρατήστε ανοιχτό μυαλό

Κανε ερωτησεις

Μια καλή κουβέντα πρέπει να είναι αμφίδρομη. Θέλετε να ανοιχτείτε και να μοιραστείτε πράγματα για τον εαυτό σας, αλλά θα θέλετε επίσης να κάνετε οξυδερκείς ερωτήσεις και να ακούσετε τις απαντήσεις τους.

Στοχεύστε σε ερωτήσεις που απαιτούν μια πιο σύνθετη απάντηση από μία ή δύο λέξεις.

Από την πλευρά σας, δείξτε αφοσίωση και ενδιαφέρον δίνοντας λεπτομερείς απαντήσεις όταν κάποιος σας κάνει μια ερώτηση. Προσπαθήστε να βρείτε μια ισορροπία ανάμεσα στην πλήρη απάντηση στην ερώτηση και στη συνέχεια.

Προσέξτε τη γλώσσα του σώματός σας

Ενώ οι προφορικές λέξεις μπορεί να έχουν μεγάλο βάρος, η γλώσσα του σώματός σας μπορεί επίσης να μεταφέρει πολλά.

«Όσον αφορά την επικοινωνία, το πώς λες κάτι έχει εξίσου σημασία με το τι λες», λέει ο Κουκ.

Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν να προσέχετε τι λέτε χωρίς λόγια.

Κάνω οπτική επαφή

Το να συναντήσετε το βλέμμα κάποιου σε μια συζήτηση μπορεί να δείξει το ενδιαφέρον σας για αυτά που έχουν να πουν. Μεταφέρει επίσης μια αίσθηση ανοιχτότητας και ειλικρίνειας. Το να κοιτάς κάποιον στα μάτια σημαίνει ότι δεν έχεις τίποτα να κρύψεις.

Κρατήστε την έκφρασή σας χαλαρή

Εάν αισθάνεστε λίγο νευρικοί κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, οι μύες του προσώπου σας μπορεί να τεντωθούν, κάτι που θα μπορούσε να σας κάνει να φαίνεστε εκνευρισμένοι ή αγχωμένοι.

Δεν χρειάζεται να πιέσετε ένα χαμόγελο, καθώς αυτό μπορεί να φαίνεται ανειλικρινές. Αντίθετα, δοκιμάστε να πάρετε μια βαθιά ανάσα και επικεντρωθείτε στο να χαλαρώσετε την έκφρασή σας. Το να αφήσετε τα χείλη σας να ανοίξουν ελαφρώς μπορεί να σας βοηθήσει να χαλαρώσετε τους τεντωμένους μύες.

Αποφύγετε να σταυρώνετε πόδια και χέρια

Μπορεί να είναι φυσικό να κάθεστε με τα πόδια σταυρωμένα ή να διπλώνετε τα χέρια σας στο στήθος όταν στέκεστε. Αλλά το να το κάνεις αυτό σε μια συζήτηση μπορεί μερικές φορές να δώσει την εντύπωση ότι είσαι κλειστός ή αδιάφορος για νέες ιδέες.

Σκεφτείτε να κρατήσετε τα χέρια σας στο πλάι, εάν έχετε την τάση να σταυρώνετε τα πόδια σας όταν κάθεστε ή να χαλαρώνετε τη στάση των ποδιών σας όταν σταυρώνετε τα χέρια σας.

Προσπαθήστε να αποφύγετε τις ταραχές

Το Fidgeting μπορεί να περιλαμβάνει:

• παίζοντας με κλειδιά, τηλέφωνο, στυλό κ.λπ.
• χτύπημα ποδιών
• το να τρωω τα νύχια μου

Αυτές οι συμπεριφορές μπορούν να υποδηλώνουν πλήξη και νευρικότητα, εκτός από το ότι αποσπούν λίγο την προσοχή.

Εάν η ταραχή σας βοηθά να σκεφτείτε πιο καθαρά, προσπαθήστε να βρείτε μια μέθοδο που είναι λιγότερο προφανής. Για παράδειγμα, δοκιμάστε να κρατήσετε ένα μικρό παιχνίδι τρεμούλας στην τσέπη σας ή να κουνήσετε το πόδι σας (μόνο αν είναι κάτω από το γραφείο σας).

Δώσε προσοχή στο δικα τους γλώσσα του σώματος

Η γλώσσα του σώματος του άλλου μπορεί να προσφέρει ενδείξεις για το πώς πάει η συζήτηση.

Συνεχίζουν να ελέγχουν το ρολόι τους ή να κοιτάζουν γύρω από το δωμάτιο; Μπορεί να υπαινίσσονται ότι θέλουν να τερματίσουν τη συζήτηση. Από την άλλη πλευρά, το να γέρνετε στη συζήτηση ή να γνέφετε μαζί υποδηλώνει ενδιαφέρον.

Επίσης, σημειώστε αν αντικατοπτρίζουν τις χειρονομίες ή τη στάση σας. Αυτή η ασυνείδητη συμπεριφορά συμβαίνει όταν συνδέεστε συναισθηματικά με κάποιον, επομένως συχνά σημαίνει ότι η συζήτηση πηγαίνει καλά.

Μην ξεχάσετε να ακούσετε

Η επικοινωνία δεν περιλαμβάνει μόνο το να λες το κομμάτι σου. Για να συνδεθείτε πραγματικά και να μοιραστείτε ιδέες με κάποιον, πρέπει επίσης να ακούσετε — και να ακούσετε καλά.

Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης.

Αναγνωρίστε και επιβεβαιώστε

Έχετε ποτέ μια συνομιλία όπου το άλλο άτομο είπε απλώς «εεεεε» χωρίς να φαίνεται πραγματικά να απορροφά αυτό που λέγατε;

Η επικύρωση όσων λέει ο άλλος, του δίνει τη δυνατότητα να καταλάβει ότι πραγματικά ακούτε. Το να γνέφετε και να κάνετε θορύβους επιβεβαίωσης είναι εντάξει, αλλά βοηθά επίσης να παρεμβαίνετε κατά τη διάρκεια φυσικών παύσεων με πράγματα όπως: «Ακούγεται πραγματικά απογοητευτικό» ή «Το καταλαβαίνω».

Κάντε ερωτήσεις όταν χρειάζεται

Μπορεί να έχετε μάθει να μην διακόπτετε ποτέ ενώ κάποιος μιλάει. Αυτός είναι γενικά ένας καλός κανόνας που πρέπει να ακολουθήσετε. Αλλά μερικές φορές, μια παρεξήγηση ή η έλλειψη σαφήνειας μπορεί να κάνει μια συζήτηση πιο δύσκολη να ακολουθήσει.

Εάν αισθάνεστε σύγχυση ή αβεβαιότητα, είναι γενικά εντάξει να διακόψετε ευγενικά. Πείτε κάτι σαν, «Συγγνώμη, θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι σας καταλαβαίνω σωστά». Μετά επαναλάβετε όσα είπαν όπως το καταλάβατε.

Διαβάστε το δωμάτιο

Η προσοχή στον τόνο μιας συνομιλίας μπορεί να προσφέρει μια εικόνα για τις διαθέσεις των άλλων ατόμων που συμμετέχουν.

Αν οι άνθρωποι φαίνονται τεταμένοι και λίγο άβολοι, αλλά όχι δυσαρεστημένοι, ένα αστείο ή ένα χαλαρό σχόλιο θα μπορούσε να βοηθήσει να ελαφρύνει την ατμόσφαιρα. Αλλά αν κάποιος μιλάει πιο μελαγχολικά ή με επιφύλαξη, ένα αστείο μπορεί να μην πάει καλά. Η προσεκτική ακρόαση μπορεί να σας αποτρέψει από ένα λάθος συνομιλίας.

Δώστε την προσοχή σας στον ομιλητή

Κρατήστε το σώμα σας στραμμένο προς τον ομιλητή αν είναι δυνατόν και κάντε οπτική επαφή, τουλάχιστον μερικές φορές, για να δείξετε το ενδιαφέρον σας στη συζήτηση.

Παγίδες προς αποφυγή

Ακόμα και οι πιο δυνατοί επικοινωνιολόγοι σκοντάφτουν από καιρό σε καιρό. Αυτό είναι αναμενόμενο. Αλλά η αποφυγή αυτών των βασικών συμπεριφορών μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε τα περισσότερα σημαντικά λάθη.

Ωραία

Εάν το άτομο με το οποίο μιλάτε προσπαθεί να αλλάξει θέμα ή λέει ευθέως ότι δεν θέλει να μιλήσει για κάτι, είναι συχνά συνετό να ακολουθήσετε το παράδειγμά του.

Με ένα αγαπημένο σας πρόσωπο, ίσως χρειαστεί να ξαναδείτε το θέμα αργότερα. Δίνοντάς τους χώρο προς το παρόν παρέχει την ευκαιρία να λύσουν τα δύσκολα συναισθήματα και να επιστρέψουν στο θέμα σε μια στιγμή που λειτουργεί και για τους δύο.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να δίνετε προσοχή στη γλώσσα του σώματος όταν μιλάτε για ένα δύσκολο θέμα. Εάν κάποιος κοιτάξει μακριά, τραβάει σωματικά πίσω ή απαντά με λακωνικές απαντήσεις, μπορεί να θέλετε να αφήσετε το θέμα να πέσει.

Μιλώντας μόνο για να μιλήσουμε

Οι συζητήσεις πέφτουν και μερικές φορές, τα πράγματα σιωπούν. Αυτό είναι κάτι παραπάνω από εντάξει, καθώς δίνει στον ομιλητή και στον ακροατή την ευκαιρία να προβληματιστούν σχετικά με αυτά που ειπώθηκαν και να συλλέξουν τις σκέψεις τους.

Μην ενδώσετε στην επιθυμία να γεμίσετε μια ήσυχη στιγμή με κενή φλυαρία.

Αποφυγή

«Η απόσυρση/αποφυγή είναι ένα προβληματικό μοτίβο που μπορεί να διαταράξει τη σαφή, παραγωγική συζήτηση», εξηγεί ο Κουκ.

Αυτό συμβαίνει συχνά όταν αρχίζετε να αισθάνεστε αναστατωμένοι ή αγχωμένοι για μια δύσκολη συζήτηση. Ίσως αντιπαθείτε τις συγκρούσεις και δεν θέλετε να αντιμετωπίσετε τον σύντροφό σας όταν είναι θυμωμένος.

Ωστόσο, το check out από μια συνομιλία δεν βοηθά κανέναν. Αντίθετα, ενημερώστε τους ότι χρειάζεστε ένα διάλειμμα και προτείνετε να συζητήσετε τα πράγματα όταν είστε και οι δύο πιο ήρεμοι.

Η εξάσκηση της θετικής επικοινωνίας και στα δύο άκρα μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε ο ένας τον άλλον πιο επιτυχημένα.

Αντιδρώντας με θυμό

Όλοι θυμώνουν μερικές φορές, αλλά η ανταπόκριση όταν βρίσκεστε σε αυτό το headspace μπορεί γρήγορα να εκτροχιάσει τα πράγματα.

Κάντε ένα διάλειμμα από τη συζήτηση, αν χρειαστεί. Μερικές φορές, αρκεί να αντιμετωπίσεις μόνος σου τον θυμό. Σε μια ή δύο μέρες, το θέμα μπορεί να μην έχει καν μεγάλη σημασία. Αν εξακολουθεί να σας ενοχλεί, ίσως είναι πιο εύκολο να βρείτε μια λύση αφού ξεκουραστείτε.

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε ένα διάλειμμα, προσπαθήστε να βρείτε άλλους τρόπους για να απελευθερώσετε το θυμό σας.

Κάνοντας κατηγορίες

Ακόμα κι αν γνωρίζετε ότι το άτομο με το οποίο μιλάτε τα έχει μπερδέψει, μια ευθεία κατηγορία μπορεί να μην είναι ο καλύτερος τρόπος για να χειριστείτε την κατάσταση.

Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε εντολές «εγώ». Αυτό περιλαμβάνει την εστίαση στο πώς νιώθετε, αντί να κατηγορήσετε το άλλο άτομο για κάτι.

Εδώ είναι ένα βασικό πρότυπο:

• «Νιώθω (συναίσθημα) όταν (συγκεκριμένο πράγμα συμβαίνει) επειδή (αποτέλεσμα συγκεκριμένου πράγματος που συμβαίνει). Θα ήθελα να δοκιμάσω (εναλλακτική λύση)».

Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να ζητήσετε διευκρινίσεις προτού διαφωνήσετε με κάποιον. Για έναν λιγότερο συγκρουσιακό τρόπο να υποδείξετε το λάθος κάποιου, δοκιμάστε αυτό:

• «Όταν λέτε «Χ», εννοείτε (επαναδιατυπώστε αυτό που είπαν); Πάντα το καταλάβαινα ως (η εξήγηση σου)».

Η κατώτατη γραμμή

Κάθε φορά που βρίσκεστε κοντά σε άλλους, επικοινωνείτε σε κάποιο επίπεδο, ακόμα κι αν δεν το αντιλαμβάνεστε. Μπορεί να μην μιλάτε πάντα με λόγια, αλλά οι εκφράσεις και οι χειρονομίες σας εξακολουθούν να λένε πολλά.

Αυτή η σχεδόν σταθερή επικοινωνία μπορεί να φαίνεται συντριπτική αν δεν αισθάνεστε σαν φυσικός συνομιλητής. Αν και δεν υπάρχει καμία τεχνική που να εγγυάται μια τέλεια συνομιλία, η πρακτική μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας και να επικοινωνείτε με αυτοπεποίθηση και ειλικρίνεια.

Η Crystal Raypole έχει εργαστεί στο παρελθόν ως συγγραφέας και συντάκτης για το GoodTherapy. Τα πεδία ενδιαφέροντός της περιλαμβάνουν ασιατικές γλώσσες και λογοτεχνία, ιαπωνική μετάφραση, μαγειρική, φυσικές επιστήμες, σεξουαλική θετικότητα και ψυχική υγεία. Συγκεκριμένα, έχει δεσμευτεί να βοηθήσει στη μείωση του στίγματος σχετικά με θέματα ψυχικής υγείας.