Πώς να εντοπίσετε και να διαχειριστείτε τον εκφοβισμό στο χώρο εργασίας

Τι είναι ο εργασιακός εκφοβισμός;

Ο εκφοβισμός στο χώρο εργασίας είναι επιβλαβής, στοχευμένη συμπεριφορά που συμβαίνει στη δουλειά. Μπορεί να είναι μοχθηρό, προσβλητικό, χλευαστικό ή εκφοβιστικό. Σχηματίζει ένα μοτίβο και τείνει να απευθύνεται σε ένα άτομο ή σε λίγα άτομα.

Μερικά παραδείγματα εκφοβισμού περιλαμβάνουν:

στοχευμένα πρακτικά αστεία
παραπλάνηση σκόπιμα σχετικά με τα εργασιακά καθήκοντα, όπως εσφαλμένες προθεσμίες ή ασαφείς οδηγίες
συνεχιζόμενη απόρριψη αιτημάτων για άδεια χωρίς κατάλληλο ή βάσιμο λόγο
απειλές, ταπείνωση και άλλη λεκτική κακοποίηση
υπερβολική παρακολούθηση της απόδοσης
υπερβολικά σκληρή ή άδικη κριτική

Η κριτική ή η παρακολούθηση δεν είναι πάντα εκφοβισμός. Για παράδειγμα, η αντικειμενική και εποικοδομητική κριτική και τα πειθαρχικά μέτρα που σχετίζονται άμεσα με τη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας ή την απόδοση της εργασίας δεν θεωρούνται εκφοβισμός.

Αλλά η κριτική που έχει σκοπό να εκφοβίσει, να ταπεινώσει ή να ξεχωρίσει κάποιον χωρίς λόγο θα θεωρηθεί εκφοβισμός.

Σύμφωνα με το Workplace Bullying Institute, περισσότεροι από 60 εκατομμύρια εργαζόμενοι στις Ηνωμένες Πολιτείες πλήττονται από τον εκφοβισμό.

Οι υφιστάμενοι ομοσπονδιακοί και πολιτειακοί νόμοι προστατεύουν τους εργαζόμενους από τον εκφοβισμό μόνο όταν συνεπάγεται σωματική βλάβη ή όταν ο στόχος ανήκει σε προστατευόμενη ομάδα, όπως άτομα με αναπηρία ή έγχρωμα άτομα.

Δεδομένου ότι ο εκφοβισμός είναι συχνά λεκτική ή ψυχολογικής φύσης, μπορεί να μην είναι πάντα ορατός στους άλλους.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους τρόπους αναγνώρισης των εκφοβιστών στο χώρο εργασίας, τον τρόπο με τον οποίο ο εκφοβισμός στο χώρο εργασίας μπορεί να σας επηρεάσει και τις ασφαλείς ενέργειες που μπορείτε να κάνετε κατά του εκφοβισμού.

Εντοπισμός του εκφοβισμού στο χώρο εργασίας

Ο εκφοβισμός μπορεί να είναι διακριτικός. Ένας χρήσιμος τρόπος για να εντοπίσετε τον εκφοβισμό είναι να εξετάσετε πώς μπορεί να βλέπουν οι άλλοι αυτό που συμβαίνει. Αυτό μπορεί να εξαρτάται, τουλάχιστον εν μέρει, από τις περιστάσεις. Αλλά αν οι περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν μια συγκεκριμένη συμπεριφορά ως παράλογη, είναι γενικά εκφοβισμός.

Είδη εκφοβισμού

Οι συμπεριφορές εκφοβισμού μπορεί να είναι:

Προφορικός. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει κοροϊδία, εξευτελισμό, αστεία, κουτσομπολιά ή άλλη προφορική κακοποίηση.
Εκφοβιστικό. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει απειλές, κοινωνικό αποκλεισμό στο χώρο εργασίας, κατασκοπεία ή άλλες παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής.
Σχετίζεται με την απόδοση της εργασίας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν άδικη ευθύνη, δολιοφθορά ή παρέμβαση στην εργασία ή κλοπή ή ανάληψη ιδεών.
Αντίποινα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η συζήτηση για τον εκφοβισμό μπορεί να οδηγήσει σε κατηγορίες για ψέματα, περαιτέρω αποκλεισμό, απόρριψη προαγωγών ή άλλα αντίποινα.
Θεσμική. Ο θεσμικός εκφοβισμός συμβαίνει όταν ένας εργασιακός χώρος αποδέχεται, επιτρέπει, ακόμη και ενθαρρύνει τον εκφοβισμό να λάβει χώρα. Αυτός ο εκφοβισμός μπορεί να περιλαμβάνει μη ρεαλιστικούς στόχους παραγωγής, αναγκαστική υπερωρία ή να ξεχωρίζει αυτούς που δεν μπορούν να συμβαδίσουν.

Η συμπεριφορά εκφοβισμού επαναλαμβάνεται με την πάροδο του χρόνου. Αυτό το κάνει να ξεχωρίζει από την παρενόχληση, η οποία συχνά περιορίζεται σε μία μόνο περίπτωση. Η επίμονη παρενόχληση μπορεί να γίνει εκφοβισμός, αλλά δεδομένου ότι η παρενόχληση αναφέρεται σε ενέργειες προς μια προστατευμένη ομάδα ανθρώπων, είναι παράνομη, σε αντίθεση με τον εκφοβισμό.

Τα πρώιμα προειδοποιητικά σημάδια εκφοβισμού μπορεί να διαφέρουν:

Οι συνάδελφοι μπορεί να ησυχάσουν ή να φύγουν από το δωμάτιο όταν μπαίνεις μέσα ή μπορεί απλά να σε αγνοήσουν.
Μπορεί να μείνετε εκτός κουλτούρας γραφείου, όπως τσατ, πάρτι ή γεύματα ομάδας.
Ο προϊστάμενός σας ή ο προϊστάμενός σας μπορεί να σας ελέγχει συχνά ή να σας ζητήσει να συναντιέστε πολλές φορές την εβδομάδα χωρίς σαφή λόγο.
Μπορεί να σας ζητηθεί να κάνετε νέες εργασίες ή εργασίες εκτός των τυπικών καθηκόντων σας χωρίς εκπαίδευση ή βοήθεια, ακόμα και όταν το ζητήσετε.
Μπορεί να φαίνεται ότι η εργασία σας παρακολουθείται συχνά, σε σημείο που αρχίζετε να αμφιβάλλετε για τον εαυτό σας και να δυσκολεύεστε με τις κανονικές σας εργασίες.
Μπορεί να σας ζητηθεί να κάνετε δύσκολες ή φαινομενικά άσκοπες εργασίες και να σας γελοιοποιήσουν ή να σας επικρίνουν όταν δεν μπορείτε να τις ολοκληρώσετε.
Μπορεί να παρατηρήσετε ότι λείπουν τα έγγραφα, τα αρχεία, άλλα αντικείμενα που σχετίζονται με την εργασία ή προσωπικά σας αντικείμενα.

Αυτά τα περιστατικά μπορεί να φαίνονται τυχαία στην αρχή. Εάν συνεχίσουν, μπορεί να ανησυχείτε για κάτι που τους προκάλεσε και φοβάστε ότι θα απολυθείτε ή θα υποβιβαστείτε. Το να σκέφτεστε τη δουλειά, ακόμα και όταν έχετε άδεια, μπορεί να σας προκαλέσει άγχος και τρόμο.

Ποιος δέχεται bullying και ποιος εκφοβίζει;

Ο καθένας μπορεί να εκφοβίσει τους άλλους. Σύμφωνα με έρευνα του 2017 από το Workplace Bullying Institute:

Περίπου το 70 τοις εκατό των νταήδων είναι άνδρες και περίπου το 30 τοις εκατό είναι γυναίκες.
Τόσο οι άνδρες όσο και οι γυναίκες νταής είναι πιο πιθανό να στοχεύουν γυναίκες.
Το εξήντα ένα τοις εκατό του εκφοβισμού προέρχεται από αφεντικά ή προϊστάμενους. Το 33 τοις εκατό προέρχεται από συναδέλφους. Το υπόλοιπο 6 τοις εκατό εμφανίζεται όταν άτομα σε χαμηλότερα επίπεδα απασχόλησης εκφοβίζουν τους προϊσταμένους τους ή άλλους πάνω από αυτούς.
Οι προστατευόμενες ομάδες εκφοβίζονται συχνότερα. Μόνο το 19 τοις εκατό των ανθρώπων που εκφοβίστηκαν ήταν λευκοί.

Ο εκφοβισμός από τους διευθυντές μπορεί να περιλαμβάνει κατάχρηση εξουσίας, συμπεριλαμβανομένων αρνητικών κριτικών απόδοσης που δεν δικαιολογούνται, φωνές ή απειλές για απόλυση ή υποβιβασμό ή άρνηση άδειας ή μετάθεση σε άλλο τμήμα.

Οι άνθρωποι που εργάζονται στο ίδιο επίπεδο συχνά εκφοβίζουν μέσω κουτσομπολιά, σαμποτάζ εργασίας ή κριτική. Ο εκφοβισμός μπορεί να συμβεί μεταξύ ανθρώπων που συνεργάζονται στενά, αλλά συμβαίνει και σε όλα τα τμήματα.

Τα άτομα που εργάζονται σε διαφορετικά τμήματα μπορεί να είναι πιο πιθανό να εκφοβίσουν μέσω email ή διαδίδοντας φήμες.

Οι εργαζόμενοι χαμηλότερου επιπέδου μπορούν να εκφοβίσουν όσους εργάζονται πάνω από αυτούς. Για παράδειγμα, κάποιος μπορεί:

δείχνουν συνεχή ασέβεια προς τον διευθυντή τους
αρνούνται να ολοκληρώσουν εργασίες
διέδωσε φήμες για τον μάνατζερ
κάνουν πράγματα για να κάνουν τον διευθυντή τους να φαίνεται ανίκανος

Σύμφωνα με έρευνα του 2014 από το Workplace Bullying Institute, οι άνθρωποι πίστευαν ότι οι στόχοι του εκφοβισμού ήταν πιο πιθανό να είναι ευγενικοί, συμπονετικοί, συνεργάσιμοι και αποδεκτοί.

Ο εκφοβισμός μπορεί να εμφανίζεται πιο συχνά σε εργασιακά περιβάλλοντα που:

είναι αγχώδεις ή αλλάζουν συχνά
έχουν μεγάλο φόρτο εργασίας
έχουν ασαφείς πολιτικές σχετικά με τη συμπεριφορά των εργαζομένων
έχουν κακή επικοινωνία και σχέσεις με τους εργαζόμενους
έχουν περισσότερους υπαλλήλους που βαριούνται ή ανησυχούν για την ασφάλεια της εργασίας

Πώς μπορεί ο εκφοβισμός να επηρεάσει την υγεία σας;

Ο εκφοβισμός μπορεί να έχει σημαντικές, σοβαρές επιπτώσεις στη σωματική και ψυχική υγεία.

Αν και η εγκατάλειψη μιας δουλειάς ή η αλλαγή τμήματος θα μπορούσε να τερματίσει τον εκφοβισμό, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό. Ακόμη και όταν μπορείτε να απομακρύνετε τον εαυτό σας από το περιβάλλον εκφοβισμού, ο αντίκτυπος του εκφοβισμού μπορεί να διαρκέσει πολύ μετά τη διακοπή του εκφοβισμού.

Οι επιπτώσεις του εκφοβισμού στη σωματική υγεία

Εάν δεχθείτε εκφοβισμό, μπορείτε:

αισθάνεστε άρρωστοι ή ανήσυχοι πριν από τη δουλειά ή όταν σκέφτεστε τη δουλειά
έχουν σωματικά συμπτώματα, όπως πεπτικά προβλήματα ή υψηλή αρτηριακή πίεση
έχουν υψηλότερο κίνδυνο για διαβήτη τύπου 2
δυσκολεύεστε να ξυπνήσετε ή να έχετε ποιοτικό ύπνο
έχουν σωματικά συμπτώματα, όπως πονοκεφάλους και μειωμένη όρεξη

Οι επιπτώσεις του εκφοβισμού στην ψυχική υγεία

Οι ψυχολογικές επιπτώσεις του εκφοβισμού μπορεί να περιλαμβάνουν:

να σκέφτεσαι και να ανησυχείς για τη δουλειά συνεχώς, ακόμη και κατά τη διάρκεια του ελεύθερου χρόνου
φοβάται τη δουλειά και θέλει να μείνει σπίτι
χρειάζεται ελεύθερο χρόνο για να αναρρώσει από το στρες
χάνετε το ενδιαφέρον σας για πράγματα που συνήθως σας αρέσει να κάνετε
αυξημένο κίνδυνο για κατάθλιψη και άγχος
αυτοκτονικές σκέψεις
χαμηλή αυτοεκτίμηση
αμφιβολία για τον εαυτό σας ή αναρωτιέστε αν έχετε φανταστεί τον εκφοβισμό

Πώς επηρεάζει ο εκφοβισμός στον εργασιακό χώρο;

Οι χώροι εργασίας με υψηλά ποσοστά εκφοβισμού μπορεί επίσης να έχουν αρνητικές συνέπειες, όπως:

οικονομική ζημία που προκύπτει από δικαστικά έξοδα ή έρευνες για εκφοβισμό
μειωμένη παραγωγικότητα και ηθικό
αυξημένες απουσίες εργαζομένων
υψηλά ποσοστά τζίρου
κακή δυναμική της ομάδας
μειωμένη εμπιστοσύνη, προσπάθεια και πίστη από τους εργαζομένους

Τα άτομα που εκφοβίζουν μπορεί τελικά να αντιμετωπίσουν συνέπειες, όπως επίσημες επιπλήξεις, μετάθεση ή απώλεια εργασίας. Αλλά πολλοί τύποι εκφοβισμού δεν είναι παράνομοι.

Όταν ο εκφοβισμός δεν αντιμετωπίζεται, γίνεται ευκολότερο για τους ανθρώπους να συνεχίσουν τον εκφοβισμό, ειδικά όταν ο εκφοβισμός είναι διακριτικός. Οι νταήδες που παίρνουν τα εύσημα για τη δουλειά ή σκόπιμα κάνουν τους άλλους να φαίνονται άσχημοι μπορεί να καταλήξουν να λάβουν επαίνους ή να προαχθούν.

Τι να κάνετε αν σας εκφοβίζουν στη δουλειά

Όταν βιώνετε εκφοβισμό, είναι σύνηθες να αισθάνεστε ανίσχυροι και ανίκανοι να κάνετε οτιδήποτε για να τον σταματήσετε. Εάν προσπαθήσετε να αντισταθείτε στον νταή, μπορεί να απειληθείτε ή να σας πουν ότι κανείς δεν θα σας πιστέψει. Αν είναι ο διευθυντής σας που σας εκφοβίζει, μπορεί να αναρωτιέστε σε ποιον να το πείτε.

Αρχικά, αφιερώστε λίγο χρόνο για να υπενθυμίσετε στον εαυτό σας ότι ο εκφοβισμός δεν είναι ποτέ δικό σας λάθος, ανεξάρτητα από το τι τον πυροδότησε. Ακόμα κι αν κάποιος σας εκφοβίζει κάνοντάς σας να φαίνεται ότι δεν μπορείτε να κάνετε τη δουλειά σας, ο εκφοβισμός αφορά περισσότερο τη δύναμη και τον έλεγχο, όχι την εργασιακή σας ικανότητα.

Ξεκινήστε να αναλαμβάνετε δράση κατά του εκφοβισμού ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

Τεκμηριώστε τον εκφοβισμό. Παρακολουθήστε γραπτώς όλες τις ενέργειες εκφοβισμού. Σημειώστε την ημερομηνία, την ώρα, όπου έλαβε χώρα ο εκφοβισμός και άλλα άτομα που βρίσκονταν στο δωμάτιο.
Αποθηκεύστε φυσικά στοιχεία. Κρατήστε τυχόν απειλητικές σημειώσεις, σχόλια ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε, ακόμα κι αν είναι ανυπόγραφα. Εάν υπάρχουν έγγραφα που μπορούν να βοηθήσουν στην απόδειξη του εκφοβισμού, όπως απόρριψη αιτημάτων PTO, υπερβολικά σκληρός σχολιασμός για εργασία που έχει ανατεθεί και ούτω καθεξής, κρατήστε τα σε ασφαλές μέρος.
Αναφέρετε τον εκφοβισμό. Ο χώρος εργασίας σας μπορεί να έχει ένα καθορισμένο άτομο με το οποίο μπορείτε να μιλήσετε εάν δεν αισθάνεστε ασφαλείς να μιλήσετε με τον άμεσο προϊστάμενό σας. Το ανθρώπινο δυναμικό είναι μια καλή αρχή. Είναι επίσης δυνατό να μιλήσετε για τον εκφοβισμό με κάποιον υψηλότερο, εάν ο προϊστάμενός σας δεν σας βοηθάει ή είναι το άτομο που κάνει τον εκφοβισμό.
Αντιμετωπίστε τον νταή. Εάν ξέρετε ποιος σας εκφοβίζει, φέρτε μαζί έναν έμπιστο μάρτυρα, όπως έναν συνάδελφο ή προϊστάμενο, και ζητήστε του να σταματήσουν – αν νιώθεις άνετα να το κάνεις. Να είστε ήρεμοι, άμεσοι και ευγενικοί.
Ελέγξτε τις πολιτικές εργασίας. Το εγχειρίδιο των υπαλλήλων σας μπορεί να περιγράφει βήματα δράσης ή πολιτικές κατά του εκφοβισμού. Επίσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να αναθεωρήσετε τις πολιτειακές ή ακόμα και τις ομοσπονδιακές πολιτικές σχετικά με το είδος του εκφοβισμού που αντιμετωπίζετε.
Ζητήστε νομική καθοδήγηση. Εξετάστε το ενδεχόμενο να μιλήσετε με έναν δικηγόρο, ανάλογα με τις συνθήκες του εκφοβισμού. Η νομική ενέργεια μπορεί να μην είναι πάντα δυνατή, αλλά ένας δικηγόρος μπορεί να προσφέρει συγκεκριμένες συμβουλές.
Προσεγγίστε τους άλλους. Οι συνάδελφοι μπορεί να είναι σε θέση να προσφέρουν υποστήριξη. Η συζήτηση με τους αγαπημένους σας για τον εκφοβισμό μπορεί επίσης να βοηθήσει. Μπορείτε επίσης να μιλήσετε με έναν θεραπευτή. Μπορούν να παρέχουν επαγγελματική υποστήριξη και να σας βοηθήσουν να εξερευνήσετε τρόπους αντιμετώπισης των επιπτώσεων του εκφοβισμού ενώ κάνετε άλλες ενέργειες.

Εάν είστε μέλος ενός συνδικάτου, ο εκπρόσωπος του σωματείου σας μπορεί να είναι σε θέση να προσφέρει κάποια καθοδήγηση και υποστήριξη σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης του εκφοβισμού.

Μπορείτε επίσης να εξετάσετε το πρόγραμμα βοήθειας εργαζομένων του εργοδότη σας, εάν έχει. Τα EAP σάς βοηθούν να αποκτήσετε πρόσβαση σε πόρους για να αντιμετωπίσετε μια ποικιλία ζητημάτων που μπορούν να επηρεάσουν την ψυχική σας υγεία και τη συνολική ευημερία σας.

Νόμιμα δικαιώματα

Επί του παρόντος, δεν υπάρχουν νόμοι κατά του εκφοβισμού στο χώρο εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Το νομοσχέδιο για τον υγιή χώρο εργασίας, που εισήχθη για πρώτη φορά το 2001, στοχεύει στην πρόληψη και μείωση του εκφοβισμού στο χώρο εργασίας και των αρνητικών συνεπειών του, προσφέροντας προστασία σε άτομα που βιώνουν εκφοβισμό. Μπορεί επίσης να βοηθήσει τους εργοδότες να δημιουργήσουν πολιτικές και διαδικασίες κατά του εκφοβισμού.

Από το 2019, 30 πολιτείες έχουν υιοθετήσει κάποια μορφή αυτού του νομοσχεδίου. Μάθετε περισσότερα για το νομοσχέδιο για τον υγιή χώρο εργασίας εδώ.

Πώς να βοηθήσετε όταν είστε μάρτυρες εκφοβισμού

Αν είστε μάρτυρες εκφοβισμού, μιλήστε! Οι άνθρωποι συχνά δεν λένε τίποτα από φόβο ότι θα γίνουν στόχοι, αλλά η παράβλεψη του εκφοβισμού συμβάλλει σε ένα τοξικό εργασιακό περιβάλλον.

Οι πολιτικές στο χώρο εργασίας κατά του εκφοβισμού μπορούν να βοηθήσουν τους ανθρώπους να αισθάνονται πιο ασφαλείς όταν μιλούν όταν βλέπουν ότι συμβαίνει εκφοβισμός.

Εάν είστε μάρτυρες εκφοβισμού, μπορείτε να βοηθήσετε:

Προσφέροντας υποστήριξη. Η υποστήριξη θα μπορούσε να περιλαμβάνει τη λειτουργία ως μάρτυρας εάν το άτομο που στοχεύεται θέλει να ζητήσει από τον νταή να σταματήσει. Μπορείτε επίσης να βοηθήσετε πηγαίνοντας στο HR με τον συνάδελφό σας.
Ακούγοντας. Εάν ο συνάδελφός σας δεν αισθάνεται ασφαλής πηγαίνοντας στο HR, μπορεί να αισθάνεται καλύτερα να έχει κάποιον να μιλήσει για την κατάσταση.
Αναφορά του περιστατικού. Ο λογαριασμός σας για το τι συνέβη θα μπορούσε να βοηθήσει την ομάδα διαχείρισης να συνειδητοποιήσει ότι υπάρχει πρόβλημα.
Μένοντας κοντά στον συνάδελφό σας, όταν είναι δυνατόν. Η ύπαρξη ενός υποστηρικτικού συναδέλφου κοντά θα μπορούσε να βοηθήσει στη μείωση των περιπτώσεων εκφοβισμού.

Ο εκφοβισμός είναι ένα σοβαρό ζήτημα σε πολλούς χώρους εργασίας. Ενώ πολλές εταιρείες έχουν μια πολιτική μηδενικής ανοχής, ο εκφοβισμός μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολο να αναγνωριστεί ή να αποδειχθεί, γεγονός που καθιστά δύσκολο για τους διευθυντές να αναλάβουν δράση. Άλλες εταιρείες ενδέχεται να μην έχουν καμία πολιτική σχετικά με τον εκφοβισμό.

Η λήψη μέτρων για την πρόληψη του εκφοβισμού στο χώρο εργασίας μπορεί να ωφελήσει τους οργανισμούς και την υγεία των εργαζομένων τους. Εάν έχετε υποστεί εκφοβισμό, να ξέρετε ότι μπορείτε να λάβετε με ασφάλεια μέτρα για να καταπολεμήσετε τον εκφοβισμό χωρίς να αντιμετωπίσετε τον δράστη. Θυμηθείτε να προσέχετε πρώτα την υγεία σας.