Τι πρέπει να γνωρίζετε για τις 1-800 επαφές

Τι είναι το 1-800 Επαφές;

Όσον αφορά την έκρηξη της τηλευγείας που βλέπουμε τώρα, οι 1-800 Επαφές ήταν πολύ μπροστά από την καμπύλη. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1995, γεγονός που την καθιστά την παλαιότερη εταιρεία οπτικών συνταγών μέσω ταχυδρομείου που εξακολουθεί να λειτουργεί.

Προτού η παραγγελία πραγμάτων μέσω Διαδικτύου ήταν τρόπος ζωής, το 1-800 Contacts σάς επέτρεπε να πραγματοποιήσετε μια τηλεφωνική κλήση με τον προμηθευτή και να δημιουργήσετε μια παραγγελία, η οποία στη συνέχεια παραδόθηκε απευθείας στο σπίτι σας.

Ο αριθμός που καλέσατε για να κάνετε την παραγγελία; 1-800-266-8228, που εξακολουθεί να είναι ο τηλεφωνικός αριθμός εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας σήμερα. Στο πληκτρολόγιο του τηλεφώνου, γράφει 1-800-CONTACT, εξ ου και το όνομά τους.

Τι είναι διαθέσιμο από 1-800 επαφές;

1-800 Επαφές πουλά:

• Διατίθενται επαφές μιας χρήσης που προορίζονται να αντικαθίστανται κάθε μέρα, κάθε 2 εβδομάδες και κάθε μήνα.
• Πωλούν μάρκες από τέσσερις μεγάλους κατασκευαστές, συμπεριλαμβανομένων των Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision και Alcon.
• Πωλούν επίσης χρωματιστές επαφές.

Μπορείτε επίσης να αγοράσετε ορισμένους τύπους διαλύματος φακών επαφής μέσω του ιστότοπου.

Η 1-800 Contacts δεν πουλά γυαλιά στην κύρια τοποθεσία της. Ωστόσο, η εταιρεία διαθέτει τα γυαλιά Liingo, τα οποία πουλά κυρίως γυαλιά.

Αγοράστε συνταγογραφούμενα γυαλιά από τη Liingo online.

Πόσο κοστίζουν 1-800 Επαφές;

Το κόστος θα εξαρτηθεί από το είδος των επαφών που χρειάζεστε, καθώς και από το εάν έχετε ή όχι ασφάλεια όρασης.

Φοράω επαφές σχεδόν κάθε μέρα, αλλά απλώνω τις παραγγελίες μου (και δίνω στα μάτια μου ένα διάλειμμα) κολλώντας με τα γυαλιά μου τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Η παραγγελία 2 κιβωτίων καθημερινών επαφών μιας χρήσης 90 ημερών θα μου διαρκέσει συνήθως περίπου 3 μήνες.

Έκανα λίγο Google και πήρα ένα κουπόνι $10, οπότε η παραγγελία μου με 2 κουτιά έφτασε στα 96 $. Αυτό είναι σχεδόν τυπικό για το τι θα πλήρωνα από άλλους προμηθευτές φακών επαφής. Στην πραγματικότητα, είναι κάπως φθηνότερο από αυτό που πλήρωσα πριν για 90 ημέρες επαφών.

Το να πληρώνω πάνω από 100 $ για επαφές 4 φορές το χρόνο δεν είναι το αγαπημένο μου πράγμα, αλλά όταν κάνεις τα μαθηματικά, 1,06 $ την ημέρα για συνταγογραφούμενους φακούς επαφής που δεν στεγνώνουν τα μάτια μου φαίνεται σαν μια ευκαιρία.

Σημειώσεις για δωρεάν αποστολή

Το 1-800 Contacts προσφέρει δωρεάν αποστολή εδάφους (η οποία διαρκεί 5 έως 7 ημέρες). Σημειώστε ότι αυτό είναι αρκετά τυπικό για εταιρείες που αποστέλλουν επαφές. Ανεξάρτητα από τον προμηθευτή που έχω χρησιμοποιήσει, μια παραγγελία δύο κουτιών τείνει να κοστίζει αρκετά ώστε να πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή. Δεν νομίζω ότι πλήρωσα ποτέ για να στείλω τις επαφές μου.

Εάν θέλετε οι επαφές σας να έρχονται νωρίτερα, μπορείτε να πληρώσετε για μία από τις ταχύτερες επιλογές αποστολής τους. Θα λάβετε μια εκτίμηση παράδοσης μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, αλλά όπως στην εμπειρία μου, οι επαφές μπορεί να έρθουν ακόμη και μία ή δύο ημέρες νωρίτερα από το αναμενόμενο.

Πώς λειτουργεί το 1-800 Επαφές

Το 1-800 Contacts δεν είναι υπηρεσία οπτομέτρη ή οφθαλμίατρου, αλλά τα προϊόντα που πωλούν απαιτούν ιατρική συνταγή, σύμφωνα με το νόμο, στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Μπορείτε να λάβετε ένα αντίγραφο της συνταγής σας από τον οφθαλμίατρό σας και να το στείλετε στο 1-800 Contacts. Εάν δεν έχετε επίσημο αντίγραφο αυτών των πληροφοριών, μπορείτε απλώς να μοιραστείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του γιατρού σας με το 1-800 Contacts και θα το φροντίσουν για εσάς.

Εάν δεν έχετε τρέχουσα συνταγή και πρέπει να την ανανεώσετε, μπορείτε να δοκιμάσετε την ηλεκτρονική οφθαλμολογική εξέταση 1-800 Επαφές. Αυτή η υπηρεσία κοστίζει $20. Οι ειδικοί λένε ότι αυτό το είδος εξέτασης δεν αντικαθιστά μια εξέταση εντός γραφείου.

Ως νέος πελάτης στις αρχές του 2020, η ανώτερη συντάκτρια της Healthline, Μέγκαν Σέβερς, βρήκε τις υπηρεσίες της χρήσιμες.

Σημείωσε, «Οι επαφές φτάνουν πολύ γρήγορα και στέλνουν συνέχεια όταν έρθει η ώρα για ένα νέο ζευγάρι. Προσφέρονται επίσης να συνεργαστούν με τον οφθαλμίατρό μου για να λάβουν τις ενημερωμένες πληροφορίες συνταγογράφησης μου και, δεδομένου του COVID, μου έδωσαν την επιλογή να κάνω μια εικονική εξέταση. Η εικονική εξέταση ήταν πολύ εύκολη και σήμαινε ότι μπορούσα να αποκτήσω νέες επαφές χωρίς να χρειάζεται να περιμένω να ανοίξει ξανά ο οφθαλμίατρος μου. Εκτίμησα πραγματικά ότι βρήκαν μια λύση για αυτό».

Τι θα χρειαστείτε πριν παραγγείλετε

Την πρώτη φορά που θα κάνετε μια παραγγελία με 1-800 Επαφές, θα χρειαστείτε:

• αντίγραφο της συνταγής σας ή των στοιχείων επικοινωνίας του γιατρού σας
• τα στοιχεία πληρωμής σας (πιστωτική κάρτα ή PayPal)
• αντίγραφο της κάρτας ασφάλισής σας, εάν έχετε ασφάλεια όρασης

Για επόμενες παραγγελίες, το 1-800 Contacts θα αποθηκεύσει τα στοιχεία της συνταγής σας στον λογαριασμό σας.

Πώς να παραγγείλετε από 1-800 Επαφές

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας online ή μπορείτε ακόμα να καλέσετε τον αριθμό 1-800-CONTACT.

Η ίδια η διαδικασία παραγγελίας είναι αρκετά απλή. Θα επιλέξετε τη μάρκα των φακών επαφής που χρησιμοποιείτε συνήθως και θα εισαγάγετε τους αριθμούς συνταγής που αναφέρονται ως OS (αριστερό μάτι) και DS (δεξί μάτι). Μπορεί επίσης να χρειαστεί να σημειώσετε στην παραγγελία σας εάν έχετε αστιγματισμό.

Στη συνέχεια, θα εισαγάγετε τα στοιχεία του γιατρού σας και θα υποβάλετε την παραγγελία σας. Μόλις παραγγείλετε, το 1-800 Contacts θα επιβεβαιώσει τη συνταγή σας και θα επεξεργαστεί την παραγγελία σας για αποστολή. Εάν έχετε αντίγραφο της συνταγής σας, μπορείτε απλώς να υποβάλετε μια φωτογραφία της μαζί με την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας το αυτοματοποιημένο σύστημα του ιστότοπου.

Εάν έχετε ασφάλεια όρασης, θα πρέπει να εισαγάγετε και αυτές τις πληροφορίες. Το 1-800 Contacts δέχεται τις περισσότερες σημαντικές μορφές ασφάλισης όρασης.

Εάν πρόκειται να υποβάλετε σε λογαριασμό ταμιευτηρίου υγείας (HSA) ή ευέλικτου λογαριασμού δαπανών (FSA) για αποζημίωση, φροντίστε να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο της απόδειξής σας.

Πολιτική επιστροφής επαφών 1-800

Το 1-800 Contacts έχει μια γενναιόδωρη πολιτική επιστροφής.

• Μπορείτε να επιστρέψετε τυχόν μη ανοιγμένες επαφές στις 1-800 Επαφές για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Μερικές φορές, ακόμη και επαφές υψηλής ποιότητας σπάνε ενώ τις βάζετε στο μάτι σας. Το 1-800 Contacts προσφέρει αντικατάσταση σκισμένου φακού όταν συμβαίνει αυτό.
• Εάν η συνταγή σας αλλάξει πριν χρησιμοποιήσετε όλες τις επαφές της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιστρέψετε τις κλειστές επαφές και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω σε αυτούς τους φακούς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας 1-800 Επαφές ή να καλέσετε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών τους. Ένας ζωντανός εκπρόσωπος θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επιστροφής.

1-800 Φήμη επαφών

Στο Trustpilot, το 1-800 Contacts έχει λίγο περισσότερες από 100 κριτικές με μέσο όρο 3 αστέρων. Οι βαθμολογίες κατανέμονται αρκετά ομοιόμορφα μεταξύ φτωχών και καλών.

Η 1-800 Contacts είναι μια διαπιστευμένη εταιρεία με το Better Business Bureau (BBB). Έχουν βαθμολογία A+ από το BBB με βάση τη δέσμευσή τους στην εξυπηρέτηση πελατών. Υπάρχουν περίπου 30 παράπονα πελατών στον ιστότοπο BBB, στα οποία έχει απαντήσει το 1-800 Contacts.

Το 2016, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) εξέδωσε μια καταγγελία κατά της εταιρείας ισχυριζόμενη ότι αντιβαίνουν στον ανταγωνισμό πρακτικές που μείωσαν την ικανότητα των ανταγωνιστών να υποβάλλουν προσφορές ή να κερδίζουν διαφημιστικό χώρο στο διαδίκτυο για παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες.

Σύμφωνα με το BBB, το 2018 η FTC διέταξε 1-800 Επαφές για να σταματήσουν τις αθέμιτες πρακτικές που περιγράφονται στην καταγγελία.

Εναλλακτικές για 1-800 Επαφές

Εάν θέλετε να παραλάβετε επαφές στο σπίτι σας, άλλες εταιρείες παρέχουν αυτήν την υπηρεσία:

• Παραλιακός
• EyeBuyDirect
• GlassesUSA
• LensDirect
• Γουόρμπι Πάρκερ

Οι παραδοσιακοί λιανοπωλητές που προσφέρουν φακούς επαφής περιλαμβάνουν:

• Costco
• LensCrafters
• Walmart
• Στόχος

Και, φυσικά, μπορείτε να παραγγείλετε μέσω του οφθαλμίατρου σας όταν λάβετε τη συνταγή σας. Αυτές οι επαφές μπορούν συνήθως να σας παραδοθούν και μέσω ταχυδρομείου.